Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen “Goudsmederij Goedbloed” en u (de klant). Deze voorwaarden zijn ook van toepassing als “Goudsmederij Goedbloed” producten/diensten van derden koopt/afneemt en deze aan u levert.
Andere voorwaarden gelden uitdrukkelijk niet.
Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen wel geldig. U moet dan instemmen met nieuwe bepalingen. Deze zullen zoveel mogelijk met de oude nietige of vernietigde bepalingen overeenkomen.
De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor, als deze strijdig zijn met de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
Wanneer de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand of in de winkel worden gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 2 - Het aanbod en de overeenkomst

Alle aanbiedingen van “Goudsmederij Goedbloed” zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen, tenzij in de vermelding iets anders staat. Alle producten worden met de hand gemaakt waardoor maten, gewichten, afbeeldingen, tekeningen, technische en/of chemische specificaties, soort, hoeveelheid, kleurverschillen, samenstelling en kwaliteit, opgenomen in de aanbieding of op de website, bij benadering zijn.
Wanneer u akkoord gaat met een aanbieding door een bestelling te plaatsen, ontvangt u van “Goudsmederij Goedbloed” een schriftelijke bevestiging van de bestelling. De overeenkomst komt tot stand na de schriftelijke bevestiging of doordat feitelijk wordt begonnen met de werkzaamheden door “Goudsmederij Goedbloed”.
“Goudsmederij Goedbloed” kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn/haar betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien “Goudsmederij Goedbloed” op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Als een wijziging van de overeenkomst leidt tot hogere kosten, mag “Goudsmederij Goedbloed” dit doorberekenen aan u.
U kunt geen rechten ontlenen aan eerdere door “Goudsmederij Goedbloed” gedane aanbiedingen of reclamemateriaal.

Artikel 3 - Herroepingsrecht voor consumenten

De klant, die consument is, kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, unieke en speciaal op maat gemaakte sieraden vallen hierbuiten (zie product beschrijving). “Goudsmederij Goedbloed” mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd van een online bestelling zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij/zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij/zij dat in de winkel zou mogen doen.
Tijdens de bedenktijd van een bestelling in de winkel mag het product niet gedragen worden. Als gebleken is dat deze wel gedragen is, dan vervalt de bedenktijd direct en ligt de bewijslast volledig bij de consument.

Artikel 4 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij/zij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan “Goudsmederij Goedbloed”.
Zo snel mogelijk, maar binnen 7 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt of brengt de consument het product terug. De consument heeft de terugzend/brengtermijn in elk geval in acht genomen als hij/zij het product terugzendt/brengt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt of brengt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de “Goudsmederij Goedbloed” verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden of terugbrengen van het product.
“Goudsmederij Goedbloed” vergoedt de betaling van de consument met betrekking tot het geleverde product onverwijld maar binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. “Goudsmederij Goedbloed” mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen.
“Goudsmederij Goedbloed” gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt of op contante wijze, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Het retour adres waar de consument de geleverde artikelen naar toe moet sturen of brengen is:

Doelenplein 1

2871CV

Schoonhoven

Nederland

KVK nr: 56509847

BTW nr: NL001475635B16

Artikel 5 - Uitsluiting herroepingsrecht

“Goudsmederij Goedbloed” kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht:

volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 6 - De prijs

In de aanbieding zijn de door u te betalen kosten in euro’s vastgelegd.
Alle kosten zijn inclusief btw. Alle andere door de overheid opgelegde heffingen, transport- en afleveringskosten, reis- en verblijfkosten in het buitenland, gebruik van bijzondere installaties zijn niet inbegrepen.
“Goudsmederij Goedbloed” heeft het recht om in de contractperiode of creatie-periode de prijs te wijzigen in verband met prijsontwikkelingen. Hieronder wordt onder meer verstaan: wijzigingen in belastingen, heffingen, lonen, sociale lasten, valutakoersen, energieprijzen, goud- of zilverprijzen, of andere omstandigheden die een verhoging van de kosten voor “Goudsmederij Goedbloed” met zich meebrengen. Wijzigingen gaan binnen één maand na aankondiging daarvan in. Ben je het niet eens met wijziging van de kosten? Dan kun je binnen 8 dagen na de aankondiging van de wijziging, de overeenkomst met “Goudsmederij Goedbloed” schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de betreffende wijziging ingaat.
Wanneer u nog niet aan al uw (betalings)verplichtingen uit de overeenkomst hebt voldaan, mag “Goudsmederij Goedbloed” haar verplichtingen uitstellen totdat u aan al uw (betalings)verplichtingen hebt voldaan.
U aanvaardt dat de hoogte van de kosten van de overeenkomst kunnen worden beïnvloed wanneer partijen besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze en/of omvang ongeacht welke partij hiervoor de aanleiding heeft gegeven.

Artikel 7 – Verwachtingen “Goudsmederij Goedbloed” en uw verplichtingen

“Goudsmederij Goedbloed” staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
“Goudsmederij Goedbloed” zal u op de hoogte houden van de uitvoering van de werkzaamheden wanneer u hierom vraagt.
Als er een tijdschema is opgenomen in de overeenkomst dan zal “Goudsmederij Goedbloed” ervoor zorgen dat dit tijdschema zoveel mogelijk wordt nageleefd. Het gaat echter niet om fatale termijnen. Bij overschrijding van het tijdschema moet u “Goudsmederij Goedbloed” schriftelijk een redelijke termijn van ten minste 30 dagen geven om alsnog na te komen.
“Goudsmederij Goedbloed” zal al uw gegevens vertrouwelijk behandelen, voor zover “Goudsmederij Goedbloed” behoort te weten dat het om vertrouwelijke gegevens gaat.
U moet alle gegevens, die “Goudsmederij Goedbloed” nodig heeft om haar werkzaamheden goed uit te kunnen voeren, op tijd en volledig aan “Goudsmederij Goedbloed” overhandigen. U bent ervoor verantwoordelijk dat deze gegevens juist zijn.
Wanneer er vertraging ontstaat bij het uitvoeren van de overeenkomst, en deze vertraging aan u is toe te rekenen, zullen alle kosten en schades die hieruit voortvloeien voor uw rekening en risico komen.
Wanneer u tijdig meldt dat de geleverde producten niet aan de overeenkomst voldoen, zal “Goudsmederij Goedbloed” op zo kort mogelijke termijn de nodige reparaties uitvoeren. Wanneer de producten niet aan de overeenkomst voldoen maar dit een gevolg is doordat u in strijd met de overeenkomst hebt gehandeld of onzorgvuldig met de producten bent om gegaan, dan worden de kosten van deze reparatie bij u in rekening gebracht.
U bent verplicht om geleverde producten direct na ontvangst te keuren en te controleren. Eventuele bezwaren, gebreken of defecten moeten onmiddellijk (binnen twee dagen bij verzending of in de winkel direct) schriftelijk of persoonlijk aan “Goudsmederij Goedbloed” worden gemeld. Zonder deze melding worden de betreffende producten geacht te zijn geleverd of afgegeven zonder beschadiging, defecten of gebreken en wordt ervan uitgegaan dat “Goudsmederij Goedbloed” conform de overeenkomst heeft geleverd.

Artikel 8 - Levering

“Goudsmederij Goedbloed” zal iedere prestatie leveren zoals schriftelijk is overeengekomen en “Goudsmederij Goedbloed” mag hiervoor gebruik maken van derden.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan “Goudsmederij Goedbloed” kenbaar heeft gemaakt.
De afgesproken levertermijn is geen fatale termijn. De levertermijn gaat in op het moment dat de overeenkomst tot stand komt, mits alle benodigde gegevens en materialen zijn ontvangen van u of een leverancier en eventueel gewenste betalingszekerheid is gegeven.
Het risico van de producten gaat over van “Goudsmederij Goedbloed” op de klant, op het moment dat de producten in uw feitelijke macht of die van uw hulppersoon komen.
“Goudsmederij Goedbloed” mag een deelbare order in twee (of meer) gedeelten afleveren.
“Goudsmederij Goedbloed” mag, wanneer zij u hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
De kosten van levering, waaronder verpakking, transport en transportverzekering zijn voor uw rekening.

Artikel 9 – Betaling

Betaling van de producten wordt door middel van de door “Goudsmederij Goedbloed” aangeboden betalingswijzen voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
Het kan zijn dat de door u gekozen betalingswijze (bij online bestellingen) via een derde verloopt, en dat hier aanvullende (betalings)voorwaarden op van toepassing zijn. Deze dient u zelf te raadplegen.
“Goudsmederij Goedbloed” verstuurt de factuur bij online verkoop naar het door u opgegeven e-mailadres.
Heeft u een bezwaar tegen de factuur? Dan moet u dit binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan “Goudsmederij Goedbloed” laten weten. Doet u dit niet, dan geldt het gefactureerde bedrag als erkend. Bezwaren tegen de factuur schorten uw betalingsverplichting niet op.
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze (nadat de klant door “Goudsmederij Goedbloed” is gewezen op de te late betaling en “Goudsmederij Goedbloed” de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen) na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is “Goudsmederij Goedbloed” gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Retourbeleid

“Goudsmederij Goedbloed” wil graag dat de klant tevreden is over de producten en diensten. Op ieder product heeft de klant een zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn begint wanneer de klant de bestelling in ontvangst neemt.
De zichttermijn geldt niet voor sieraden die speciaal of op maat voor de klant zijn ontworpen en dus niet binnen het standaard assortiment vallen.
Producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd in originele staat en in de originele verpakking worden ontvangen door “Goudsmederij Goedbloed”.
De klant dient er zelf voor te zorgen dat het product met pakbon, voldoende gefrankeerd en binnen de daarvoor gestelde termijn worden geretourneerd of zelf terugbrengt naar de winkel samengevoegd met de juiste bon. De kosten voor de retourzending komen dus voor rekening van de klant.
Het is aan te bevelen de producten per aangetekende post te verzenden naar het adres van “Goudsmederij Goedbloed” dat door “Goudsmederij Goedbloed” wordt gecommuniceerd, zodat de klant de zending kan volgen mits deze niet persoonlijk gebracht kan worden. Geleden schade door vermissing van een verzonden product worden niet door “Goudsmederij Goedbloed” vergoed. Het risico en de aansprakelijkheid van de retourzending komt geheel voor de klant.
Wanneer “Goudsmederij Goedbloed” het product in de staat zoals omschreven in dit artikel en tijdig ontvangt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Neem altijd contact op met “Goudsmederij Goedbloed” voordat u het artikel retour stuurt of brengt.

Artikel 11 – Annulering

Omdat de producten van “Goudsmederij Goedbloed” op bestelling worden vervaardigd, moet u wanneer u de overeenkomst annuleert, de kosten die hierdoor door “Goudsmederij Goedbloed” zijn of nog gemaakt moeten worden en de schade die zij lijdt, tot een redelijk bedrag, vergoeden. Deze kosten worden berekend op basis van onderstaande staffel:

bij annulering tot 8 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 25% van de bestelling;
bij annulering langer dan 1 dag korter dan 8 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 50% van de bestelling;
bij annulering 1 dag of korter voor aanvang van de werkzaamheden: 100% van de bestelling.

Artikel 12 – Overmacht

Overmacht houdt in dat er sprake is van omstandigheden waardoor “Goudsmederij Goedbloed” niet, niet tijdig of niet naar behoren haar werkzaamheden kan uitvoeren en/of producten kan leveren, zonder dat dat de schuld van “Goudsmederij Goedbloed” is. Als er sprake is van overmacht, is er geen toerekenbare tekortkoming van “Goudsmederij Goedbloed”.
Overmacht is bijvoorbeeld: brand, diefstal, molest, oproer, werkstaking, bedrijfsbezetting, bedrijfsstoring, beperkingen van invoer/uitvoer, onvoorziene problemen bij productie of transport, oorlog, noodweer, situaties van feitelijke onbereikbaarheid van het werk, wijziging in de regelgeving en tekortkoming in de nakoming door een leverancier van “Goudsmederij Goedbloed”.
Wanneer er sprake is van overmacht mag “Goudsmederij Goedbloed” de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder dat zij hiervoor schadevergoeding aan u dient te betalen.
Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. “Goudsmederij Goedbloed” is dan aan u geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door “Goudsmederij Goedbloed” geleverde producten blijven eigendom van “Goudsmederij Goedbloed” totdat u het volledig verschuldigde bedrag betaald hebt.
U mag deze onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten niet verpanden of op een andere manier bezwaren.
Als een derde beslag legt op deze onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten of een recht hierop wil vestigen, dan moet u dit “Goudsmederij Goedbloed” zo snel mogelijk laten weten.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

“Goudsmederij Goedbloed” kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade. Ook niet indien deze schade direct of indirect verband houdt met vertraging of opschorting. “Goudsmederij Goedbloed” is enkel aansprakelijk indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid.
Als “Goudsmederij Goedbloed” aansprakelijk is, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van het bedrag van de bestelling, dat verband houdt met de geleverde producten.
Als u door een derde wordt aangesproken tot vergoeding van schade, dan kunt u deze claim niet doorleggen aan “Goudsmederij Goedbloed”.
De informatie op de internetsite wordt door “Goudsmederij Goedbloed” met voortdurende zorg en aandacht samengesteld en onderhouden. Fouten kunnen niet altijd voorkomen worden. Er kunnen dan ook op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan de op de internetsite of in de winkel aangeboden informatie. “Goudsmederij Goedbloed” aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van de internetsite of de winkel of uit de onvolledigheid en/of onjuistheid van de op de internetsite of in de winkel verstrekte informatie en/of schade als gevolg van het (tijdelijk) niet beschikbaar of open zijn van de internetsite en de winkel.

Artikel 15 – Wijziging voorwaarden

“Goudsmederij Goedbloed” kan altijd, zonder dit vooraf mede te delen, de algemene voorwaarden wijzigen.
“Goudsmederij Goedbloed” kan wijzigingen van deze voorwaarden bekendmaken door dit op haar website te plaatsen of op een andere manier te communiceren. Het is dus aan te raden om de voorwaarden van tijd tot tijd te bekijken. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten.

Artikel 16 – Klachten en geschillen

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Wij stellen het op prijs als u ons dat eerst laat weten zodat wij serieus werk kunnen maken van uw klacht. Om te zorgen dat wij de klacht goed kunnen behandelen, moet de klacht binnen twee weken nadat u kennis hebt genomen van de klacht, aan “Goudsmederij Goedbloed” worden voorgelegd.
Mocht er toch een geschil ontstaan, dan moet u zich wenden tot de bevoegde rechter te weten de rechtbank te Rotterdam. De mogelijkheid om een geschil bij de rechter te starten, vervalt na één jaar nadat de aanleiding voor het geschil is ontstaan.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.

Land/regio

Algemene voorwaarden